Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En NIMF queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, te recomendamos revisar las siguientes condiciones.

Cambios y devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución de aquellos productos que sean elegibles.

Para aceptar una devolución, el producto deberá:

• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Estar sin uso y sin daños atribuibles al cliente.
• Conservar sus etiquetas, accesorios y componentes, cuando corresponda.
• Mantener su embalaje original o uno que permita transportarlo de manera segura.
• Contar con el recibo, boleta, factura u otro comprobante de compra.

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a tallernimf@gmail.com, indicando tu número de pedido, producto y motivo de la solicitud.

No envíes un producto a nuestro taller sin haber coordinado previamente la devolución con NIMF.

Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Costos de despacho por cambios o devoluciones

Cuando el cambio o devolución se deba a una decisión del cliente —por ejemplo, cambio de color, modelo o preferencia—, los costos asociados al retiro y/o nuevo despacho serán de cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error de NIMF, a un producto defectuoso o a daños atribuibles a nosotros, NIMF asumirá los costos de transporte correspondientes.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto o recibiste un artículo diferente al comprado, contáctanos a tallernimf@gmail.com lo antes posible.

Para evaluar el caso podremos solicitar fotografías o videos del producto, embalaje y daño detectado.

Una vez revisados los antecedentes, coordinaremos contigo la solución correspondiente.

Productos fabricados a pedido o personalizados

No se aceptan cambios o devoluciones por motivos de preferencia personal en productos fabricados a pedido, personalizados o modificados especialmente para el cliente, incluyendo modificaciones de medidas, colores, terminaciones, materiales u otras características solicitadas específicamente.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falla, defecto, error en el producto entregado u otra situación cubierta por la legislación chilena vigente.

Cambios

Si deseas cambiar un producto elegible por otro modelo, color o variante, contáctanos para revisar disponibilidad.

Si existe una diferencia de precio entre ambos productos, esta deberá ser pagada por el cliente o reembolsada, según corresponda.

Los costos de transporte asociados al cambio serán de cargo del cliente cuando el producto recibido originalmente corresponda correctamente a su compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

Cuando corresponda un reembolso, este será gestionado utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.

Una vez procesado por NIMF, los tiempos necesarios para que el dinero aparezca reflejado en tu cuenta dependerán del banco, emisor de la tarjeta o proveedor del medio de pago.

Los costos de despacho originalmente pagados no serán reembolsados cuando la devolución corresponda a una decisión voluntaria del cliente, salvo que corresponda legalmente o que la devolución sea consecuencia de un error atribuible a NIMF

Derecho a retracto y garantías legales

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online estarán sujetas a los derechos y garantías establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor vigente.

Cuando corresponda legalmente el ejercicio del derecho a retracto, este deberá solicitarse dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

Las disposiciones de esta política no buscan limitar ni reemplazar los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

Contacto

Para solicitar un cambio, devolución o realizar consultas relacionadas con tu compra:

NIMF
Correo: tallernimf@gmail.com

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir