Política de Envíos

En NIMF trabajamos para que cada producto llegue a su destino de manera segura y en las mejores condiciones. Debido a las características de nuestro mobiliario y productos metálicos, los plazos y costos de despacho pueden variar según el producto y la ubicación de entrega.

Cobertura de envíos

Realizamos despachos dentro de Chile.

La disponibilidad, modalidad y costo del despacho dependerán de la ubicación del cliente, las dimensiones y peso del producto y las condiciones necesarias para su transporte.

Plazos de preparación y fabricación

Los plazos indicados para cada producto corresponden al tiempo estimado necesario para su preparación o fabricación, según corresponda.

En productos fabricados a pedido, el plazo comienza una vez confirmada la compra y recibida toda la información necesaria para su fabricación, incluyendo medidas, colores, terminaciones u otras especificaciones cuando corresponda.

El plazo de fabricación no incluye el tiempo de transporte hasta la dirección del cliente.

Si un pedido contiene productos con diferentes tiempos de fabricación, el despacho podrá realizarse una vez que todos los productos estén disponibles, salvo que se acuerde previamente un despacho parcial.

Plazos de despacho

Una vez que el pedido esté terminado y preparado para despacho, coordinaremos su envío.

Los tiempos de transporte son estimados y pueden variar según la comuna, región, empresa de transporte, dimensiones del pedido y otras condiciones logísticas externas a NIMF.

En caso de existir algún retraso relevante en la preparación o despacho de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo.

Costos de envío

El costo de despacho puede variar según:

• Comuna o región de destino.
• Dimensiones y peso del pedido.
• Cantidad de productos.
• Tipo de transporte requerido.
• Condiciones particulares de acceso o entrega.

Cuando el valor de despacho pueda calcularse directamente durante la compra, este aparecerá informado antes de finalizar el pedido.

En productos de gran volumen, peso o características especiales, NIMF podrá cotizar el despacho de manera independiente antes de coordinar la entrega.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y los datos de contacto al momento de realizar la compra.

Antes de finalizar tu pedido, revisa especialmente:

• Nombre de quien recibe.
• Dirección.
• Número de departamento, oficina o local, cuando corresponda.
• Comuna y región.
• Teléfono de contacto.

Si necesitas modificar la dirección después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible a tallernimf@gmail.com.

No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido despachado.

Recepción de productos

Al momento de recibir tu pedido, recomendamos revisar el estado general del embalaje y del producto.

Si observas daños evidentes asociados al transporte, registra fotografías del embalaje y del producto y comunícate con nosotros lo antes posible a tallernimf@gmail.com, indicando tu número de pedido.

Esto nos permitirá revisar el caso y gestionar una solución cuando corresponda.

Productos de gran tamaño

Algunos muebles y productos NIMF pueden requerir condiciones especiales de transporte debido a sus dimensiones o peso.

El cliente deberá asegurarse de que existan condiciones adecuadas para realizar la entrega, incluyendo accesos, puertas, ascensores, escaleras y demás espacios necesarios para ingresar el producto.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la compra o cotización, el despacho no incluye instalación, montaje, anclaje ni trabajos adicionales en el lugar de entrega.

Cualquier servicio adicional deberá ser cotizado y acordado previamente con NIMF.

Intentos de entrega

Es responsabilidad del cliente asegurar que una persona pueda recibir el pedido en la dirección y fecha coordinadas.

Si no es posible realizar la entrega por ausencia del receptor, dirección incorrecta, problemas de acceso u otra situación no atribuible a NIMF, un nuevo despacho podrá generar un costo adicional.

Regiones y zonas especiales

Los despachos fuera de Santiago y hacia zonas de difícil acceso podrán requerir una cotización especial y presentar tiempos de transporte adicionales.

Dependiendo de las dimensiones del producto, algunos pedidos podrán ser enviados mediante empresas de transporte externas.

Cambios o problemas con tu pedido

Si recibiste un producto incorrecto, dañado o con algún problema, contáctanos a tallernimf@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda.

Los cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran sujetos a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Si tienes dudas sobre el despacho de un producto antes o después de realizar tu compra, puedes escribirnos a:

NIMF
Correo: tallernimf@gmail.com

Estaremos disponibles para orientarte respecto al despacho y las condiciones de entrega de tu pedido.